Byte PR

Bytepr.com la Red Social de los profesionales de la Comunicación y el Marketing

Marketing 2.0 y las herramientas para rastrear las opiniones sobre la empresa

Desde hace unos años las redes sociales han adquirido un rol muy importante en el ambiente de las comunicaciones y por tal motivo, es creciente el número de empresas que emplean esta herramienta como canal de comunicación.

 

Millones de usuarios se suman día a día e interactúan con sus pares a través de sus redes sociales. Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, ya son parte del vocabulario diario, y las compañías se están dando cuenta de que no estar presente en las redes sociales puede significar un alejamiento de sus usuarios y clientes.

 

Una de las ventajas que ofrecen las redes sociales es la interactividad, la cual es aprovechada por las empresas para publicar videos, blogs, aplicaciones que vinculan a otras redes, enviar mensajes a los fans, crear foros de debate con consumidores potenciales para testear nuevos productos y anticipar tendencias, entre otras tantas posibilidades que tienen.

 

En las redes se habla constantemente de las empresas, quieran éstas o no. Es muy conveniente entonces, detectar los comentarios publicados, tanto los positivos como las críticas adversas, que pueden ser el inicio de problemas para la compañía.

 

Actualmente existen numerosos buscadores que muestran las menciones más recientes de blogs y redes sociales. A diferencia de los motores tradicionales, informan lo que se está comentando en un determinado momento.

 

Un ejemplo de ello es Google Tiempo Real (www.google.com/realtime/), que nos permite conocer qué se está diciendo sobre un determinado término en las fuentes de información más inmediatas que existen en la actualidad, particularmente Twitter, presentando los resultados de una forma dinámica y actualizada al momento en que se van publicando.

 

El servicio permite filtrar los resultados por fecha, lugar y hora, genera alertas sobre un determinado asunto y cuenta con una herramienta que posibilita ver la conversación completa que generó un tweet, sin necesidad de entrar en cada uno de los mensajes. A menudo, un tweet dispara una larga conversación de re-tweets y otras respuestas, y para integrar todo el tema en cuestión, deberíamos ingresar en varios links y descubrir la forma de seguir esa conversación.

 

SocialMention analiza las opiniones de los blogs, microblogs, redes sociales y otras fuentes de información sobre cualquier marca, evento o asunto. Rastrea entre varios sitios web para mostrar los comentarios de la gente, mostrando índices que representan el sentimiento positivo o negativo sobre la marca, la cantidad de gente que habló sobre el tema, los usuarios que más lo hicieron, las palabras más usadas en relación a la búsqueda que estamos haciendo y en qué redes sociales se habla, ordenadas de manera decreciente. Al mismo tiempo esta información se puede exponer de manera general o ser filtrada para ver los comentarios emitidos desde una determinada cantidad de horas al momento actual.

 

En conclusión, estos nuevos servicios de rastreo 2.0, son alternativas muy prácticas y sencillas, que permiten tener una síntesis de lo que se está hablando en las redes sociales sobre un tema en un determinado momento.

Visitas: 37

Comentar

¡Necesitas ser un miembro de Byte PR para añadir comentarios!

Participar en Byte PR

¿BUSCAS/OFRECES TRABAJO?


Consulta las ofertas que hemos colgado en la pestaña JOBS o envía un correo a ofertas@bytepr.com


Bibliografía recomendada

Branding Personal, un libro que te ayudará a gestionar tu marca profesional
Autor: varios autores

Podéis descargar en PDF aquí.

Publicidad

Comunicación y RR.PP.

P&G y Unilever meten un fuerte “tijeretazo” a sus presupuestos digitales

El año pasado Procter & Gamble (P&G) y Unilever, dos de los anunciantes más grandes de la galaxia publicitaria, apretaron las tuercas a sus socios en el área de medios, a los que exigieron mayor transparencia en el universo de la publicidad online. De no hacer sus deberes y promover una mayor transparencia en la […]

La entrada P&G y Unilever meten un fuerte “tijeretazo” a sus presupuestos digitales aparece primero en Marketing Directo.

Donald Trump y su “piquito de oro”, la apuesta ganadora de los medios en redes sociales

Desde que Donald Trump llegó a la Casa Blanca, no ha dejado de ocupar las portadas de los medios de todo el mundo. Sus controvertidas políticas no han pasado desapercibidas entre el público y sus palabras han sido objeto de duras críticas por parte de la ciudadanía que ha expresado su malestar general a través […]

La entrada Donald Trump y su “piquito de oro”, la apuesta ganadora de los medios en redes sociales aparece primero en Marketing Directo.

McCann incorpora a Juanma Ramírez como Head of Planning

Juanma procede de Proximity donde estaba a cargo de la dirección de estrategia y desarrollo de negocio para Proximity España, con responsabilidades en las oficinas de Madrid y Barcelona, así como de la coordinación en materia estratégica con Proximity Worldwide. Juanma comenzó su carrera en la agencia Double You en el departamento de Cuentas, pero […]

La entrada McCann incorpora a Juanma Ramírez como Head of Planning aparece primero en Marketing Directo.

Distintivo

Cargando…

© 2017   Creado por Claudio Bravo.   Tecnología de

Emblemas  |  Reportar un problema  |  Términos de servicio