Byte PR

Bytepr.com la Red Social de los profesionales de la Comunicación y el Marketing

Las grandes empresas continúan perdiendo oportunidades de negocio al no saber utilizar Twitter

Esta es una de las conclusiones que se desprende del estudio "Do Fortune 100 Companies Need a Twittervention?" elaborado por Weber Shandwick y en el que se encuestan a las Top 100 compañías de mayor facturación sobre el uso de este nuevo canal de comunicación.

Los resultados no son nada sorprendentes. Las grandes empresas aún no saben utilizar Twitter con lo que están dejando escapar innumerables oportunidades de negocio.

El 73% de las compañías Fortune 100 tiene dada de alta al menos una cuenta en Twitter. El problema está en que la mayoría de ellas no están activas. De las 540 cuentas analizadas, el 50% ni siquiera alcanza los 500 followers y un 15% no la actualizan. Esto indica que las cuentas de Twitter de estas empresas no agregan mucho valor para sus clientes.














El 53% de las cuentas de estas empresas no están adjudicadas a ninguna persona, sino que representan a una marca impersonal, lo que junto a un tono de voz poco afable y humano les hace alejarse de los usuarios.

Por otra parte, la frecuencia de actualización también es baja. El 76% de las cuentas tiene menos de 500 twitts publicados.


En cuanto a los usos, la mayoría utiliza Twitter para distribuir sus noticias o anuncios, pero muy pocas, el 16%, lo utilizan como un canal de venta. El estudio señala que estas compañías aún no logran entender cómo utilizar Twitter para vender (salvo Dell que se ha salido vendiendo por Twitter).

En cuanto a su uso para brindar atención al cliente, sólo el 9 % lo usa para este propósito. Sin embargo se destacan algunos casos como el de la empresa Best Buy con su cuenta @Twelpforce que tiene más de 14.000 seguidores.

En definitiva, nada nuevo. Las empresas están en Twitter porque saben que allí están sus clientes y potenciales clientes pero sigue faltando lo de siempre: conversación!

Descarga el estudio en PDF aquí

Visitas: 21

Comentar

¡Necesitas ser un miembro de Byte PR para añadir comentarios!

Participar en Byte PR

¿BUSCAS/OFRECES TRABAJO?


Consulta las ofertas que hemos colgado en la pestaña JOBS o envía un correo a ofertas@bytepr.com


Bibliografía recomendada

Branding Personal, un libro que te ayudará a gestionar tu marca profesional
Autor: varios autores

Podéis descargar en PDF aquí.

Publicidad

Comunicación y RR.PP.

iPhone: de medio de pago a documento de identificación

El gobierno alemán ha anunciado que el iPhone será aceptado como método de identificación en el país a partir de otoño, gracias a la última actualización del software de la compañía, iOS 13 que incluye tecnología NFC.

La entrada iPhone: de medio de pago a documento de identificación se publicó primero en Marketing Directo.

12 campañas de Cannes Lions donde creatividad y entretenimiento se ponen «ojitos»

La creatividad y el entretenimiento se dan un fuerte apretón de manos en estas campañas de Entertainment, Entertainment for Music y Entertainment for Sport de Cannes Lions.

La entrada 12 campañas de Cannes Lions donde creatividad y entretenimiento se ponen «ojitos» se publicó primero en Marketing Directo.

Adidas pierde la exclusividad de las tres bandas paralelas

Shoe Branding Europe solicitó la nulidad del registro de la marca, presentado por Adidas a la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea en 2014.

La entrada Adidas pierde la exclusividad de las tres bandas paralelas se publicó primero en Marketing Directo.

Distintivo

Cargando…

© 2019   Creado por Claudio Bravo.   Tecnología de

Emblemas  |  Reportar un problema  |  Términos de servicio