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Cómo desarrollar una comunicación eficaz con tus propios recursos.

Es obvio que la forma en que las organizaciones y la sociedad se relacionan ha cambiado. La comunicación cada vez es más cercana, los canales más directos, horizontales e inmediatos. Si a estos factores le añadimos la actual coyuntura económica,  muchas organizaciones se ven ante la necesidad de reciclar su comunicación.

En este contexto lo que importa son los valores, la confianza que cualquier organización transmite hacia sus públicos y su capacidad de generar relaciones duraderas y estables con los mismos.

La estrategia comunicativa de las organizaciones debe por tanto adecuarse a las circunstancias del entorno y reciclar su forma de hacer. Esta es la tesitura a la que muchos responsables de comunicación deben hacer frente.

El concepto de reciclar muestra claramente el enfoque de ese nuevo prisma hacia el que dirigirse. Entiendo además, que la mayoría de las organizaciones cuenta en su interior con los recursos humanos y materiales suficientes para poder llevar a cabo una actividad comunicativa eficaz.

Se trata por tanto de optimizar dichos recursos, gestionar la capacidad interna de la organización y buscar nuevas vías de actuación para desarrollar una comunicación acorde a las exigencias del mercado y de los nuevos tiempos.

La metodología de trabajo que empleamos en Verbax para redefinir las estrategias de comunicación, clasifica esas acciones en tres pasos a seguir que pueden ser resumidas de la siguiente manera:

Detectar tu fuerza

  • Conocer tus verdaderos puntos fuertes
  • Analizar qué es lo que puedes transmitir
  • Definir tus públicos, objetivos y mensajes
  • Centrar el valor del trabajo realizado

Orientar tu comunicación

  • Optimizar tus recursos
  • Emplear técnicas innovadoras
  • Usar la creatividad con criterio
  • Recibir la formación necesaria

Mejorar tu reputación

  • Compartir tus valores y creencias
  • Construir una organización eficiente
  • Crear relaciones estables
  • “Enamorar” a tus públicos

Dado que corresponde a la comunicación la función de lograr conectar a la organización con sus variados públicos y stakeholders, ¿por qué no replantear la forma en la que se está desarrollando la comunicación y buscar nuevas vías, estrategias más eficaces y acciones que puedan ser llevadas a cabo con los recursos que tenemos al alcance de la mano?

Un exhaustivo diagnóstico de comunicación nos ofrecerá las claves necesarias para re-enfocar la estrategia comunicativa, sea cual sea el objetivo principal que se pretende conseguir:

  • Reorientar situaciones
  • Construir opiniones
  • Cambiar actitudes
  • Reforzar marcas
  • Lanzar ideas/productos

Y abordar, así,  los retos que el marketing y la comunicación corporativa necesitan afrontar.

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