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El blog de Luis Miguel Díaz-Meco (199)

3 años y 268 artículos de comunicación después

El pasado 23 de junio este blog, dedicado en exclusiva a la comunicación, cumplió tres años.

268 artículos después de esta declaración inicial de intenciones, aquí seguimos con la misma ilusión y el mismo propósito de seguir aprendiendo, compartiendo y difundiendo contenidos sobre comunicación.

En este tiempo, el blog ha sufrido, prefiero pensar que disfrutado de,…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el julio 24, 2013 a las 8:59am — No hay comentarios

5 sencillos apuntes para crear un plan de comunicación

Imagina que te encargan un plan de comunicación para una empresa. No tienes muchos recursos pero tampoco te van a pedir resultados mañana.

¿Qué aspectos incluir para sentar unas buenas bases que permitan a la comunicación lograr un papel protagonista? ¿Qué hacer y en qué orden para ir sumando pequeños logros, e ir avanzando en la…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el junio 27, 2013 a las 12:50pm — 2 comentarios

¿Aprobarías este test sobre la comunicación en el entorno digital? ¿Y tu empresa?

Nube de etiquetas con el texto de las 95 tesis recogidas en la traducción al español de The cluetrain manifesto. [Elaboración propia]

Para saber cuál es el resultado final, es suficiente con sumar el número de afirmaciones con las que estamos de acuerdo.…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el junio 18, 2013 a las 2:00pm — No hay comentarios

Un manual de persuasión, influencia y comunicación

Se pueden ganar más amigos en dos meses si se interesa uno en los demás, que los que se ganarían en dos años si se hace que los demás se interesen por uno

He tenido ocasión de leer recientemente el clásico de Dale…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el mayo 8, 2013 a las 9:03am — No hay comentarios

Cómo realizar una brillante exposición… ¿En tres horas?

Asistía recientemente a un acto sobre un tema que me interesa, con un ponente con experiencia y un conocimiento enciclopédico sobre la cuestión, un formato reducido que animaba el diálogo… El resultado, como no cabía esperar, fue desastroso.

Veamos por qué:

  • Uno de los aspectos básicos de la comunicación es la preparación. Y no solo del fondo (saber qué se va a decir)…
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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 30, 2013 a las 12:52pm — No hay comentarios

La comunicación, a ciencia cierta

Tras confirmar que hay vida antes de la muerte, el último libro de Eduardo Punset, Lo que nos pasa por dentro, nos ofrece nuevas evidencias, en este caso científicas, sobre la importancia de la comunicación en nuestras vidas y la necesidad de prestarle la debida atención para nuestro éxito personal y profesional.

A continuación recojo algunos extractos del libro que bien pudieran servir para seguir venciendo…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 23, 2013 a las 9:49am — No hay comentarios

La atención al cliente como lección de comunicación

“Your most unhappy customers are your greatest source of learning.” Bill Gates

La atención al cliente disfruta de una reputación, bien ganada, que se corresponde con el mal uso que de ella realizan la mayoría de empresas e instituciones.

Su potencial, sin embargo, es enorme.

Es más, la actitud y los valores necesarios para desarrollar una buena…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 16, 2013 a las 1:03pm — No hay comentarios

¿Hacia dónde va la comunicación? Muchas preguntas, pocas certezas

¿Hacia dónde camina la comunicación? ¿Cuál será su papel en un entorno que cambia cada día? ¿Qué cualidades deberá reunir el Dircom? ¿Cómo le afectará la revolución digital? ¿Cómo cambiará su rol dentro de las organizaciones?

Muchas preguntas y pocas certezas.

Leía recientemente dos estudios que trataban de aclarar estos aspectos y cuyas conclusiones me gustaría compartir y comentar. [Los informes completos, cuya lectura recomiendo, se…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 9, 2013 a las 10:10am — No hay comentarios

Cómo cautivar con tus palabras, de la teoría a la práctica

Como en casi todos los ámbitos de la vida, en comunicación la teoría es una base imprescindible sobre la que edificar la práctica.

Pero es preciso pulir esta teoría, trabajarla, comprobarla, adaptarla a las circunstancias, aprender de nuestros errores… Solo así estaremos preparados para afrontar con cierta esperanza de éxito los retos a los que nos enfrentemos.

En este artículo me propongo contraponer algunos aspectos…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el abril 2, 2013 a las 12:40pm — No hay comentarios

¿Qué lecciones puede ofrecer el ajedrez a la comunicación?

Lo que puedo decirles no es interesante y lo que es interesante no puedo decírselo. Sabino Fernández Campo, ex jefe de la casa real española

De lo que no puedo hablar tengo la obligación de callarme. Ludwig J.J. Wittgenstein, filósofo, matemático y lingüista austriaco

Una de las innumerables ventajas de tener buenos amigos, versados en…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el marzo 26, 2013 a las 9:51am — No hay comentarios

¿Cuál es el factor más importante en comunicación?

No puedo decir que no estoy en desacuerdo contigo. Groucho Marx

Seguramente no hay una única respuesta. Dependerá de las circunstancias, del público, del contexto… incluso del medio.

Pero lo que sí es seguro es que la sencillez y la claridad deberían figurar en un lugar destacado.

¿Por qué? Porque, tal y como explica Frank Luntz, lo importante no es lo que dices, sino…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el marzo 20, 2013 a las 9:44am — No hay comentarios

Comunicación e inteligencia, cuanto más colectivas, mejor

Un suicida se tira de un séptimo piso, al pasar por el cuarto le preguntan: ¿Qué tal?

Y este responde: Por ahora bien…

[Así funcionan muchas empresas]

Francisco Alcaide (cita original de Edward De Bono)

Si tuviera que elegir el aspecto que me parece más enriquecedor en cualquier plan de comunicación interna, bien diseñado y…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el marzo 12, 2013 a las 9:27am — No hay comentarios

Cómo mejorar la comunicación, una reflexión y cinco citas

Lo importante de los valores no es publicarlos, sino implantarlos. Pilar Jericó, directora general de Be-Up

No puedes comunicar bien lo que estás haciendo mal. Primero hay que hacer las cosas bien y luego contarlas, no al revés. Luis Abril, consejero de Telefónica Europe

Todas las desgracias de los hombres provienen de no hablar claro. Albert Camus…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el marzo 5, 2013 a las 9:31am — No hay comentarios

La comunicación, a través de algunas referencias imprescindibles

La pasada semana, Manuel Sempere nominó este blog a los…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el febrero 26, 2013 a las 9:18am — No hay comentarios

Cualidades de un buen comunicador

¿Qué cualidades distinguen a un buen comunicador? ¿Cuáles serían los requisitos imprescindibles para manejar con maestría el arte de la comunicación?

Más allá de ciertas habilidades clásicas:

  • Sentido común, gusto por la palabra, facilidad para la escritura, curiosidad, capacidad de síntesis…

Y de otras indudablemente más modernas:

  • Interés…
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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el febrero 19, 2013 a las 1:15pm — No hay comentarios

Claves de comunicación política. Certezas e intuiciones

Más allá de la comunicación política, El poder político en escena de Luis Arroyo se asemeja más a un libro de historia: realiza un excelente recorrido por las estrategias y liturgias de la comunicación política pero ahí se detiene. Se echa en falta un poco de prospección, de capacidad de anticipar o mostrar tendencias…

Ya conocemos cómo se…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el febrero 12, 2013 a las 10:25am — No hay comentarios

Valores sobre los que edificar una sólida comunicación interna

Más allá de los objetivos y las herramientas que utilicemos para elaborar una estrategia de comunicación interna, es preciso contar con una serie de valores previos, aplicables tanto a la empresa, a la institución, como a las personas con un mayor grado de responsabilidad que la integran.

Estos valores nos…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 29, 2013 a las 9:13am — No hay comentarios

Ejemplos inspiradores sobre cómo gestionar (y cómo no) la atención al cliente

Una buena atención al cliente es a la reputación e imagen de una empresa, lo que la transparencia a la política; todo el mundo la ve como imprescindible pero casi nadie se aplica el cuento.

A pesar del interés de algunas empresas y de las mejoras introducidas, resta aún un largo camino por delante.

A continuación, recojo algunos casos recientes, con ejemplos opuestos, de cómo afrontar la atención al cliente.

Por si tenemos…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 22, 2013 a las 9:21am — No hay comentarios

Claves y tendencias para la comunicación y el periodismo en 2013

Leía recientemente las predicciones que -para para el año 2013- ha realizado el Laboratorio Nieman de Periodismo de la Universidad de Harvard.

Más allá de intentar adivinar el futuro a cortísimo plazo, ofrecen, en mi opinión, algunas claves sobre tendencias ya existentes que van a reforzarse en breve. Muchas de sus enseñanzas, aplicadas al periodismo, creo que podrían ser de enorme utilidad para el universo de la…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 15, 2013 a las 12:15pm — No hay comentarios

Cómo buscar en Google. Algunos trucos para ser más eficaces

La mayor parte del tráfico que recibe este blog proviene de los buscadores, y en concreto de Google.

En España su cuota de mercado está en torno al 95%. Utilizarlo con agilidad para encontrar lo que buscamos, con la mayor eficacia y en el menor tiempo posibles, es –por tanto- casi obligado.

A continuación, quisiera compartir algunos pequeños trucos que he ido…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 9, 2013 a las 9:58am — No hay comentarios

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