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Entradas de blog enero 2013 (16)

Valores sobre los que edificar una sólida comunicación interna

Más allá de los objetivos y las herramientas que utilicemos para elaborar una estrategia de comunicación interna, es preciso contar con una serie de valores previos, aplicables tanto a la empresa, a la institución, como a las personas con un mayor grado de responsabilidad que la integran.

Estos valores nos…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 29, 2013 a las 9:13am — No hay comentarios

TALLER DE ESTRATEGIA EN MÉXICO

TALLER

ESTRUCTURACIÓN Y ARTICULACIÓN DE LA

ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES

PUEBLA - MÉXICO / 8 Y 9 DE MARZO

 

TALLERISTA: JORGE AGUILERA ( COLOMBIA )

INCLUYE:

Modelos en diagnóstico de comunicaciones.

Construcción de…

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Añadido por Jorge Aguilera el enero 29, 2013 a las 12:09am — No hay comentarios

INTRANETS CORPORATIVAS: APROXIMACIÓN CONCEPTUAL

 

Intranet: Elemento condensador de los objetivos de la empresa y las necesidades de sus clientes internos.

Capítulo: 1 (Resumen)

Intranets: Entre la información y los usuarios

Existen distintos…

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Añadido por Juan Salvador Ibáñez Molina el enero 24, 2013 a las 3:32pm — No hay comentarios

7 factores que distinguen al profesional en comunicación a la hora de implementar una Intranet

 

 

Los 7 factores que distinguen al profesional en comunicación a la hora de implementar una Intranet corporativa (IC).

  1. El enfoque del especialista en comunicación empresarial y su rol de líder del proyecto de…
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Añadido por Juan Salvador Ibáñez Molina el enero 22, 2013 a las 7:45pm — No hay comentarios

Ejemplos inspiradores sobre cómo gestionar (y cómo no) la atención al cliente

Una buena atención al cliente es a la reputación e imagen de una empresa, lo que la transparencia a la política; todo el mundo la ve como imprescindible pero casi nadie se aplica el cuento.

A pesar del interés de algunas empresas y de las mejoras introducidas, resta aún un largo camino por delante.

A continuación, recojo algunos casos recientes, con ejemplos opuestos, de cómo afrontar la atención al cliente.

Por si tenemos…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 22, 2013 a las 9:21am — No hay comentarios

Marketing 2.0 y las herramientas para rastrear las opiniones sobre la empresa

Desde hace unos años las redes sociales han adquirido un rol muy importante en el ambiente de las comunicaciones y por tal motivo, es creciente el número de empresas que emplean esta herramienta como canal de comunicación.

 

Millones de usuarios se suman día a día e interactúan con sus pares a través de sus redes sociales. Facebook, Twitter, Linkedin, entre otras, ya son parte del vocabulario diario, y las compañías se están dando cuenta de que no estar presente en las redes…

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Añadido por Luciano Corbella el enero 17, 2013 a las 11:20pm — No hay comentarios

Medición de la efectividad de las estrategias de marketing digital

A la hora de controlar el resultado de los esfuerzos de marketing en Internet, hoy las empresas cuentan con numerosas herramientas que brindan métricas muy útiles para medir la efectividad de las acciones comerciales y el retorno sobre la inversión.

 

Un seguimiento de las visitas es importante para conocer los puntos fuertes y los débiles de la estrategia de marketing digital, conocer porqué algunos íconos venden y otros no, saber si las técnicas de optimización del sitio…

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Añadido por Luciano Corbella el enero 17, 2013 a las 11:19pm — No hay comentarios

Claves y tendencias para la comunicación y el periodismo en 2013

Leía recientemente las predicciones que -para para el año 2013- ha realizado el Laboratorio Nieman de Periodismo de la Universidad de Harvard.

Más allá de intentar adivinar el futuro a cortísimo plazo, ofrecen, en mi opinión, algunas claves sobre tendencias ya existentes que van a reforzarse en breve. Muchas de sus enseñanzas, aplicadas al periodismo, creo que podrían ser de enorme utilidad para el universo de la…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 15, 2013 a las 12:15pm — No hay comentarios

La importancia del correo electrónico

El medio de comunicación más efectivo, nos dijo Huberto Stangalini usado en su hotel, para el envió de mensajes es el correo electrónico. Este servicio nos permite enviar mensajes de precios, ofertas, promociones, etc., a las direcciones de…

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Añadido por Huberto Stangalini el enero 11, 2013 a las 11:30am — No hay comentarios

Los nuevos sistemas de comunicación: La Comunicación Virtual

La comunicación virtual, Huberto Stangalini dice que la aparición de Internet en el campo comunicacional ha permitido masificar la oferta de productos y servicios y ha permitido ampliar el espacio geográfico de difusión. Internet ha…

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Añadido por Huberto Stangalini el enero 9, 2013 a las 3:00pm — No hay comentarios

Cómo buscar en Google. Algunos trucos para ser más eficaces

La mayor parte del tráfico que recibe este blog proviene de los buscadores, y en concreto de Google.

En España su cuota de mercado está en torno al 95%. Utilizarlo con agilidad para encontrar lo que buscamos, con la mayor eficacia y en el menor tiempo posibles, es –por tanto- casi obligado.

A continuación, quisiera compartir algunos pequeños trucos que he ido…

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Añadido por Luis Miguel Díaz-Meco el enero 9, 2013 a las 9:58am — No hay comentarios

Estrategia de comunicación para un Pequeño Hotel

Las estrategias empleadas en la actualidad por la mayoría de los establecimientos hoteleros generalmente son mixtas y los instrumentos para materializar las mismas son la promoción, la publicidad y las Relaciones Públicas.

En acuerdo con…

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Añadido por Huberto Stangalini el enero 7, 2013 a las 3:00pm — No hay comentarios

Marca País y la Industria cinematográfica

¿Qué es la marca país? me preguntó una amiga cuya profesión no pasa ni cerca de la comunicación.

No tiene por qué saberlo, pensé. Pero luego de responderle y tras una conversación sobre el tema en la que definimos juntos “marca país” entendí que ella tiene la idea incorporada y sabe de qué se trata, más allá de que pueda o no conceptualizarla. Claro, es que los integrantes…

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Añadido por Juan José Larrea el enero 5, 2013 a las 10:30pm — No hay comentarios

¿Qué no debemos olvidar nunca al implementar una campaña de comunicación?

Cuando creamos un Programa de Comunicación debemos recordar siempre 10 pautas básicas que dicen:

- Debemos persuadir, debemos poder modificar un pensamiento, debemos convencerlo sobre la ventaja de nuestros productos y servicios

- Crearle interés, despertar la…

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Añadido por Huberto Stangalini el enero 2, 2013 a las 2:00pm — No hay comentarios

Resaca de Noche Vieja

GOOGLE estrena el año con un dooldle de resaca de la fiesta como continuación del doodle con el que celebró la Noche Vieja. Se trata de una  selección de los  más famosos, de sus portadas más vistas, a lo largo de los 365 días del 2012.
A imitación del repaso, aquí estoy yo escribiendo mi primer post del 2013. El año empieza como empieza y la línea divisora entre uno y otro es tan fina como el borde de la copa con la que brindamos con la esperanza de que, el…
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Añadido por Noemí Petronacci Tomé el enero 2, 2013 a las 4:18am — No hay comentarios

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Comunicación y RR.PP.

Twitter saca el “látigo” y endurece sus políticas contra el odio y el sexismo

Consciente de que los trols campan peligrosamente a sus anchas en su plataforma, Twitter ha decidido tomar medidas para parar los pies a los comportamientos abusivos que se suceden (quizás con excesiva frecuencia) en sus dominios. Estas medidas se han anunciado después de que hace sólo unos días la red de microblogging fuera objeto de […]

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Las cool brands, ¿nacen o se hacen?

¿Ha oído hablar alguna vez de las cool brands? Un concepto que parece difícil de definir pero por el que suspiran los huesos  de todas las marcas. Y más en una época en la que la atención de los consumidores es un bien escaso. En “Highway to Sales” hemos querido profundizar en este término y […]

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M. Nieto (Rubicon Project): “El negocio programático en España crece la mitad de rápido que en el resto del mundo”

Madrid ha amanecido lluvioso, pero eso no ha impedido a la organización de Rubicon Project celebrar el evento que tenían preparado, “Automation Summit”, con gran éxito. La empresa líder de compra y venta de publicidad ha querido hablar sobre las nuevas tendencias del mercado digital, centrándose exclusivamente en el negocio programático. De la mano de […]

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